Sosial media strategiyasının 3 əsas istiqaməti – Əlaqələrin qurulması, düzgün paylaşım vaxtı və nəticələrin təhlili

Sosial mediada daha geniş auditoriyaya çatmaq, etimad yaratmaq və effektiv nəticələr əldə
etmək üçün nələrə diqqət yetirilməlidir?
Rəqəmsal kommunikasiya mühitində sosial media platformalarında sadəcə müntəzəm paylaşım
etmək uğurlu nəticə əldə etmək üçün kifayət deyil. Effektiv sosial media strategiyası düzgün
məzmunun hazırlanması ilə yanaşı, onun kimlərlə əlaqələndirilməsini, hansı vaxtda
yayımlanmasını və auditoriya tərəfindən necə qarşılanmasını da nəzərə almalıdır.
Xüsusilə səhiyyə sahəsində sosial media yalnız məlumat ötürmək vasitəsi deyil. Bu platformalar
əhalinin sağlamlıq maarifləndirilməsinə, tibbi xidmətlər haqqında məlumatlandırılmasına,
həkimlərin peşəkar fəaliyyətinin tanıdılmasına və tibb müəssisəsinə ictimai etimadın
gücləndirilməsinə xidmət edir.
Bu baxımdan uğurlu sosial media kommunikasiyasının üç mühüm istiqaməti – əməkdaşlıq
etdiyiniz şəxslərin və təşkilatların adlarını qeyd etmək, paylaşım üçün düzgün vaxt seçmək
və nəticələri təhlil etmək xüsusi əhəmiyyət daşıyır.
1. Əməkdaşlıq etdiyiniz şəxslərin və təşkilatların adlarını qeyd edin – daha geniş
auditoriyaya çıxış
Sosial media paylaşımlarında əməkdaşlıq etdiyiniz şəxslərin, təşkilatların və tərəfdaşların rəsmi
hesablarını qeyd etmək məzmunun daha geniş auditoriyaya çatmasına kömək edə bilər. Bu üsul
paylaşımda adı çəkilən şəxslərin və təşkilatların da həmin məzmunla əlaqələnməsinə, qarşılıqlı
ünsiyyətin yaranmasına və yeni auditoriyaların diqqətinin cəlb edilməsinə şərait yaradır.
Səhiyyə kommunikasiyasında bu yanaşmadan müxtəlif istiqamətlərdə istifadə etmək
mümkündür:
 Tibbi tədbirlər və konfranslarla bağlı paylaşımlarda iştirakçı təşkilatların qeyd edilməsi;
 Həkimlərin peşəkar fəaliyyətini əks etdirən məzmunlarda onların rəsmi sosial media
hesablarının göstərilməsi;
 Tərəfdaş tibb müəssisələrinin və səhiyyə təşkilatlarının qeyd olunması;
 Birgə layihələr və maarifləndirmə kampaniyalarında iştirak edən qurumların təqdim
edilməsi.
Məsələn, elmi tədbirlə bağlı paylaşımda çıxış edən mütəxəssislərin, tərəfdaş təşkilatların və
tədbirin təşkilində iştirak edən qurumların rəsmi hesablarını qeyd etmək həmin məlumatın daha
geniş peşəkar auditoriyaya çatmasına kömək edə bilər.
Məkanın qeyd edilməsi də auditoriyanın diqqətini cəlb etmək üçün faydalı üsuldur. Xüsusilə
Instagram platformasında xəstəxananın və ya tədbirin keçirildiyi məkanın göstərilməsi yerli
auditoriyanın paylaşımı tapmasına kömək edə bilər.

Əsas prinsip: Paylaşımda yalnız mövzu ilə əlaqəli şəxsləri və təşkilatları qeyd edin. Məqsəd
sadəcə çox sayda hesabı etiketləmək deyil, düzgün əlaqələr qurmaqdır.
2. Paylaşım üçün düzgün vaxt seçin – məzmunu auditoriyaya vaxtında çatdırın
Sosial media strategiyasında məzmunun keyfiyyəti qədər onun yayımlanma vaxtı da
əhəmiyyətlidir. Eyni paylaşım müxtəlif saatlarda fərqli nəticələr göstərə bilər.
Bununla belə, bütün təşkilatlar və sosial media platformaları üçün keçərli olan vahid ideal
paylaşım saatı mövcud deyil. Optimal vaxt auditoriyanın yaşından, maraqlarından, gündəlik
fəaliyyətindən, coğrafi mövqeyindən və istifadə etdiyi platformadan asılıdır. Səhiyyə
müəssisələrinin sosial media fəaliyyətində paylaşım vaxtının düzgün seçilməsi xüsusilə vacibdir.
Məsələn:
 Tibbi maarifləndirici məzmunlar auditoriyanın sosial mediada daha aktiv olduğu
saatlarda yayımlana bilər.
 Həkimlərin televiziya çıxışları barədə elanlar verilişdən əvvəl paylaşılmalıdır.
 Tibbi tədbirlər və konfranslarla bağlı məlumatlar tədbirin əhəmiyyətinə uyğun vaxtda
təqdim edilməlidir.
 Profilaktik müayinələr və sağlamlıq kampaniyaları barədə məlumatlar əvvəlcədən
planlaşdırılmalıdır.
Digər mühüm məqam müxtəlif platformalarda paylaşımların vaxtını düzgün bölüşdürməkdir.
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok və YouTube auditoriyalarının davranışları fərqlidir.
Buna görə də bütün platformalarda eyni məzmunu eyni vaxtda yayımlamaq əvəzinə, hər
platformanın xüsusiyyətlərinə uyğun paylaşım planı hazırlamaq daha məqsədəuyğundur.
Məsələn, Instagram-da vizual və qısa maarifləndirici məzmunlar, LinkedIn-də peşəkar və elmi
məlumatlar, YouTube-da isə geniş izahlı videolar təqdim edilə bilər.
Əsas prinsip: Paylaşım vaxtını yalnız şəxsi təxminlərə əsasən deyil, sosial media hesablarının
statistik göstəricilərinə və auditoriyanın aktivlik saatlarına uyğun müəyyənləşdirin.
3. Nəticələri yoxlayın və təhlil edin – sosial media fəaliyyətini təkmilləşdirin
Effektiv sosial media strategiyası davamlı təhlil və təkmilləşdirmə tələb edir. Bir paylaşımın çox
sayda bəyənmə toplaması onun mütləq uğurlu olduğu demək deyil. Əsas məsələ həmin
məzmunun təşkilatın kommunikasiya məqsədlərinə nə dərəcədə xidmət etməsidir. Bu məqsədlə
müxtəlif məzmun formatlarını, başlıqları, vizual həlləri və paylaşım saatlarını müqayisə etmək,
onların nəticələrini qiymətləndirmək lazımdır.
Məsələn, eyni tibbi mövzu aşağıdakı formatlarda təqdim oluna bilər:
 Həkimin qısa video müraciəti;
 İnfoqrafika və maarifləndirici poster;

 Ətraflı izahlı məqalə;
 Sual-cavab formatında paylaşım;
 Pasiyentlər üçün praktik tövsiyələr.
Bu formatların hər birinin auditoriyada yaratdığı maraq və qarşılıqlı əlaqə fərqli ola bilər.
Nəticələri müqayisə etməklə hansı məzmun növünün daha effektiv olduğunu müəyyənləşdirmək
mümkündür.
Sosial media fəaliyyətinin qiymətləndirilməsində aşağıdakı göstəricilər mühüm əhəmiyyət
daşıyır:
Əhatə dairəsi (Reach) – paylaşımın çatdığı unikal istifadəçilərin sayı.
Göstərim sayı (Impressions) – məzmunun ümumilikdə neçə dəfə ekranda nümayiş etdirilməsi.
Qarşılıqlı əlaqə (Engagement) – bəyənmə, şərh, paylaşım, yadda saxlama və digər auditoriya
reaksiyaları.
Keçidlərin sayı (Clicks) – istifadəçilərin paylaşım vasitəsilə veb-sayta və ya digər resurslara
keçid sayı.
Cavablandırma səviyyəsi (Response Rate) – auditoriyanın müraciətlərinə və suallarına cavab
verilməsi göstəricisi.
Səhiyyə müəssisələri üçün əlavə olaraq maarifləndirici məzmunların paylaşılma sayı, videoların
izlənmə müddəti, tibbi xidmətlər haqqında məlumat səhifələrinə keçidlər və kampaniyalara
maraq da qiymətləndirilə bilər.
Əsas prinsip: Rəqəmləri yalnız hesabat hazırlamaq üçün deyil, gələcək paylaşımların
keyfiyyətini və effektivliyini artırmaq üçün təhlil edin.
Səhiyyə sahəsində fərqli və etibarlı məzmun strategiyası
Sosial mediada uğurun əsas şərtlərindən biri də təşkilatın özünəməxsus kommunikasiya üslubunu
qorumasıdır.
Hər gün çoxsaylı məlumatların paylaşıldığı rəqəmsal mühitdə fərqlənmək üçün yalnız populyar
trendləri izləmək kifayət etmir. Məzmun təşkilatın missiyasını, dəyərlərini, peşəkarlığını və
auditoriyaya münasibətini əks etdirməlidir.
Səhiyyə sahəsində bu xüsusilə vacibdir. Çünki tibbi məlumatlar dəqiq, anlaşıqlı, etibarlı və
məsuliyyətli şəkildə təqdim olunmalıdır. Sensasiyalı başlıqlar, təsdiqlənməmiş tibbi iddialar və
əsassız vədlər qısamüddətli diqqət yaratsa da, uzunmüddətli etimadı zədələyə bilər.

Buna görə də səhiyyə müəssisələrinin sosial media strategiyasında həkimlərin peşəkar
biliklərinin təqdimatı, sağlamlıq maarifləndirilməsi, tibbi yeniliklər, profilaktik tövsiyələr və
xidmətlər haqqında düzgün məlumatlandırma əsas istiqamətlər olmalıdır.Təsadüfi paylaşımlardan düşünülmüş strategiyaya
Sosial mediada effektiv nəticə əldə etmək üçün üç əsas istiqamət bir-birini tamamlamalıdır:
əməkdaşlıq etdiyiniz şəxslərin və təşkilatların qeyd olunması məzmunun potensial auditoriyasını
genişləndirir, düzgün paylaşım vaxtının seçilməsi məlumatın auditoriyaya uyğun zamanda
çatdırılmasına kömək edir, nəticələrin təhlili isə əldə olunan göstəricilər əsasında strategiyanın
təkmilləşdirilməsini təmin edir.
Səhiyyə kommunikasiyasında uğur yalnız daha çox paylaşım etmək və daha çox izləyici
toplamaqla ölçülmür. Əsas məqsəd düzgün məlumatı doğru auditoriyaya çatdırmaq, ictimai
etimadı gücləndirmək və sosial media fəaliyyətini təşkilatın ümumi kommunikasiya
strategiyasının ayrılmaz hissəsinə çevirməkdir.
Unutmayaq ki, uğurlu sosial media strategiyası təsadüfi paylaşımlardan deyil, düzgün
planlaşdırılmış, ölçülən və davamlı inkişaf etdirilən kommunikasiyadan formalaşır.

Dilarə Zamanova
Mərkəzi Gömrük Hospitalının
PR mütəxəssisi