Трендвотчинг в PR: видеть будущее и усиливать связи с общественностью

В современную информационную эпоху коммуникация меняется каждый день. Метод, который был эффективен вчера, сегодня может уже не давать ожидаемого результата. Алгоритмы социальных сетей меняются, ожидания аудитории растут, а скорость распространения информации становится ещё выше. Именно поэтому PR-специалист должен думать не только о сегодняшнем дне, но и о завтрашнем.

Именно здесь на первый план выходит понятие трендвотчинга. Трендвотчинг — это процесс отслеживания направлений развития, анализа существующих трендов, изучения возникающих изменений в поведении людей и попытка заранее увидеть, в каком направлении будет развиваться будущее. Такой подход делает PR-деятельность более стратегической и прогнозируемой.

Трендвотчинг — это не просто отслеживание новостей. Это умение понимать поведение общества, замечать сигналы, возникающие в цифровой среде, и правильно их интерпретировать.

Почему трендвотчинг важен для PR?

Основная цель PR — формирование доверия и построение правильной коммуникации. Здоровые и устойчивые отношения между медицинским учреждением и аудиторией формируются на основе взаимопонимания и открытого обмена информацией. Однако интересы, ожидания и привычки восприятия информации у аудитории со временем меняются. Следовательно, и коммуникационные методы должны адаптироваться к этим изменениям.

Процесс трендвотчинга помогает своевременно выявлять новые ожидания аудитории. Благодаря этому подходу новые направления интересов и изменения в поведении общества обнаруживаются на раннем этапе. Одновременно появляется возможность заранее увидеть возможные кризисные риски и принять превентивные меры.

Трендвотчинг позволяет на ранней стадии выявлять новые коммуникационные платформы и инструменты. Это помогает организации действовать более гибко и оперативно. В результате бренд выглядит более инновационным, современным и адаптированным к изменяющейся среде.

Если организация не отслеживает изменения в информационной среде, со временем она начинает отдаляться от аудитории. Ослабление связи с аудиторией приводит к снижению доверия. А PR не может существовать в отрыве от аудитории, поскольку в основе связей с общественностью лежит именно постоянная и адаптивная коммуникация.

Трендвотчинг даёт следующие возможности:

• Помогает своевременно выявлять новые ожидания аудитории;
• Позволяет заранее видеть потенциальные кризисные риски;
• Даёт возможность на раннем этапе обнаруживать новые коммуникационные платформы;
• Обеспечивает современный и инновационный имидж бренда.

Что отслеживает трендвотчинг?

Трендвотчинг основан на анализе поведения людей. Ведь за каждым трендом стоит человеческий фактор. PR-специалист обращает внимание на следующие направления:

Новые форматы контента в социальных сетях;

Поведение аудитории при публикациях и реакциях;

Технологические новшества;

Новые ценности, формирующиеся в обществе.

Например, рост интереса к прямым эфирам в последние годы обусловлен потребностью в прозрачной коммуникации. Популярность коротких видеоформатов связана с запросом на более быстрое восприятие информации. PR-специалист, который своевременно замечает эти изменения, адаптирует свою стратегию.

Как осуществляется трендвотчинг?

Трендвотчинг требует системного подхода.

На первом этапе проводится наблюдение. Отслеживаются социальные сети, медиаматериалы и реакции аудитории.

На втором этапе проводится анализ. Определяется, какие изменения являются временными, а какие могут оказать долгосрочное влияние.

На третьем этапе корректируется стратегия. Полученные выводы интегрируются в коммуникационный план.

Этот процесс носит постоянный характер. Трендвотчинг — это не разовый анализ, а непрерывная работа по наблюдению и оценке.

Трендвотчинг и PR в сфере здравоохранения

В сфере здравоохранения трендвотчинг имеет особое значение. Поведение пациентов быстро меняется. Люди стремятся быть более информированными, при выборе врача обращают внимание на цифровую репутацию и активно пользуются социальными сетями.

В данной сфере наблюдаются следующие тенденции:

• Рост интереса к просветительскому медицинскому контенту;
• Более высокая вовлечённость в видеоформаты выступлений врачей;
• Предпочтение онлайн-консультаций и цифровых сервисов;
• Запрос на прозрачную и открытую коммуникацию.

Медицинское учреждение, которое своевременно замечает эти изменения и адаптируется к ним, занимает более сильные позиции в цифровой среде.

Трендвотчинг — это умение читать сигналы будущего

Трендвотчинг — это не просто сбор информации сегодняшнего дня, а анализ вероятностей завтрашнего дня. Это процесс наблюдения, осмысления и выработки выводов.

PR-специалист — это не только человек, передающий информацию. Это стратег, который чувствует пульс общества и способен предвидеть будущие изменения.

Коммуникационная среда меняется. Аудитория меняется. Платформы меняются. Неизменным остаётся только одно — потребность в доверии.

А трендвотчинг — это способность своевременно видеть будущее, чтобы сохранить и укрепить это доверие.

Диляра Заманова
PR-специалист Центрального таможенного госпиталя