Диляра Заманова: "Группа Компаний “AtaHolding” сохраняет имидж устойчивой и надежной бизнес структуры" ИНТЕРВЬЮ

Интервью с главой отдела по связям с общественностью ОАО "AtaHolding" Дилярой Замановой.

- Чем для Вас является ваша работа – связь с общественностью?

Прежде всего, хочу сказать, что моя профессиональная деятельность это часть моей жизни. Вот уже много лет как я занимаюсь PR, совершенствую теоретические знания и получаю богатую практику. Связи с общественностью как профессиональная деятельность существуют во всех общественных секторах, в каждой из которых они имеют собственную специфику и особенности. Конечным результатом PR-деятельности является формирование стойкого социально-психологического стереотипа - имиджа. Этот имидж носит устойчивый характер, на его создание или дискредитацию требуется достаточное время, поэтому при необходимости приходится жертвовать и личным временем для достижения эффективной отдачи.

- Чтобы Вы могли бы порекомендовать своим коллегам в сфер PR?

Стратегия налаживания эффективных коммуникаций между PR-специалистом и СМИ и поиск точек соприкосновения этих интересов – основная задача пиар-менеджера. Важный момент заключается в том, что PR-специалисту для построения эффективных коммуникаций со СМИ необходимо стать не просто посредником между холдингом и прессой, а дипломатом, четко осознающим интересы каждой стороны и стремящимся их объединить. Для обеспечения двусторонней коммуникации PR-специалист должен широко использовать научные исследования в области общественного мнения.

PR-материалы могут быть разными по жанрам - пресс-релиз, аналитическая статья, обзор, интервью с топ-менеджером, интервью с представителем целевой группы и др.. Но главное заработайте репутацию надежного источника информации.

Многие издания, в особенности отраслевые заинтересованы в сотрудничестве с экспертами, и с радостью согласятся опубликовать материал, написанный кем-то из ваших сотрудников. Ведь никто из журналистов не знает рынка лучше специалистов, на нем работающих. Попробуйте обратиться в тематические издания с предложениями конкретных материалов, тематика которых находится в сфере компетенции ваших сотрудников — и результат не заставит себя долго ждать. Комментарий должен быть четким и существенным, желательно с приведением статистической информации из исследований, проведенных самой компанией, из отраслевых отчетов аналитических компаний. Чем больше в вашем ответе конкретики и точных цифр, тем выше его шансы на публикацию.

- PR поддержка вашей компании осуществляется на высоком уровне, несомненно, это в первую очередь связано с успешной бизнес деятельностью. Что вы можете сказать по этому поводу?

Группа Компаний "AtaHolding" сохраняет имидж устойчивой и надежной бизнес структуры на протяжении всего срока своей деятельности. 2013 год был для холдинга юбилейным, прошло 10 лет со дня создания открытого акционерного общества "AtaHolding", а входящему в его состав "AtaBank" исполнилось 20 лет. Мы добились оптимизации и увеличения эффективности деятельности во всех наших дочерних компаниях входящих в "AtaHolding". Построение эффективного взаимодействия и корпоративного управления является нашим основным достижением. В частности "AtaBank" придерживаясь девиза "На шаг впереди", оказывает услуги клиентам c применением новые технологии и методы. Как показатель этого, компания "VISA" наградила "AtaBank" специальным сертификатом за вклад в развитие безналичных расчетов в Азербайджане. А главный офис размещающегося в финансовом центре Европы в Лондоне аналитического журнала "Global Banking and Finance Review" по итогам 2013 года удостоил "AtaBank" наградой – "Самый лучший коммерческий банк Азербайджана".

Современный мир живет в условиях острых социальных проблем и в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса – предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце 20-го века понятия "корпоративной социальной ответственности", которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.

Корпоративное управление, включает в себя функцию связи с общественностью. Эта деятельность, отражающаяся в системе экономических, экологических и социальных показателей устойчивого развития, осуществляется через регулярный диалог с обществом, являясь частью стратегического планирования и управления компаниями. Поэтому решения принимаются всеми взаимосвязанными уровнями корпоративного управления: собственниками компаний, советами директоров и менеджментом. Суть этой работы заключается в том, что любые производственные и экономические решения принимаются с учетом их социальных и экологических последствий для компаний и для общества. При таком построении бизнес деятельность превращается в мощный фактор стратегического развития, укрепления деловой репутации и конкурентоспособности, а также роста рыночной капитализации компаний.

-Какими своими мыслями вы можете поделится по поводу КСО и социальных проектов холдинга?

Миссия социально ответственной компании — это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики. Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании. Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Фактически КСО – это политика и реализация стратегии устойчивого развития компании. Отвечая общественным запросам, социально ответственная компания может принимать на себя дополнительные обязательства, входящие в добровольный набор признаков социальной ответственности, что отвечает интересам самой компании и общества в целом.

В качестве примера могу сослаться на успешную практику одного из нашего структурного подразделения ОАО "AtaBank". Для женщин-журналистов работающих в азербайджанских СМИ была проведена специальная праздничная программа, посвященная Международному женскому дню - 8 Марта. "AtaHolding" вот уже длительное время является основным спонсором интеллектуальных телеигр "Что, Где, Когда". ОАО "АтаХолдинг" подписало договор о спонсорстве с Международной Федерацией Хоккея и договор о главном спонсорстве с Международной Федерацией Борьбы в 2013-2017 годах. 30 ноября 2013 года в Центре Гейдара Алиева состоялся торжественный вечер по поводу 10-летнего юбилея ОАО "AtaHolding" и 20-летнего юбилея ОАО "АтаБанк" на котором общественности был представлен отреставрированный снятый в 1945 году в черно-белом формате фильм "Аршин мал алан" по одноименной оперетте великого Узеира Гаджибейли. Считаю, что реставрация одноименного фильма - реализация проекта Фонда Гейдара Алиева, является большим подарком азербайджанскому народу.

-Каковы планы на будущее, и какие PR акции вашей компании ожидаются?

Касательно планов на будущее, то исходя из политики конфиденциальности, могу сообщить только то, что мы сохраним все направления своей деятельности. Все проекты "AtaHolding" реализуются в рамках национальных интересов, для развития и процветания Азербайджана в соответствие с девизом "Синергия для Азербайджана" с участием широкой общественности участием представителей средств массовой информации.