Azərbaycanda pul köçürmələri, kommunal ödənişlər və alış-veriş artıq smartfonlar vasitəsilə filiallara getmədən tamamlanan gündəlik vərdişlərə çevrilib. Bu dəyişiklik maliyyə dəstəyi axtaranların davranışına da birbaşa təsir edir. İstifadəçilər vaxt itirmədən internet üzərindən müraciət etməyə üstünlük verirlər. Lakin proseslərin online olması etibar ehtiyacını ortadan qaldırmır. Əksinə, ekran üzərindən xidmət alan istifadəçi şərtləri daha açıq və anlaşılan formada görmək istəyir.
Mobil vərdişlər istifadəçi gözləntilərini dəyişir
Ölkə üzrə nağdsız ödənişlərin və mobil bankçılığın sürətlə yayılması, rəqəmsal xidmətlərdən gözlənilən standartları da tamamilə fərqli bir mərhələyə daşıyıb. Gün ərzində bütün işlərini tətbiqlər üzərindən bir neçə toxunuşla idarə edənlər, eyni praktikliyi maliyyə seçimlərində də görmək istəyirlər. Günümüzün müasir istifadəçisi üçün vaxta qənaət etmək ən vacib meyarlardan biridir. Bu sürət və rahatlıq fonunda, ehtiyac anında sənədləşmə işləri ilə vaxt itrmədən, evdən çıxmadan online kredit almaq müasir istehlakçının ən təbii gözləntisinə çevrilib.
Lakin rəqəmsal dünyada hər şeyin sürətli olması tək başına kifayət etmir. Müqavilə şərtlərinin aydın olmaması və ya sonradan ortaya çıxan gözlənilməz detallar istifadəçilərdə haqlı bir tərəddüd yaradır. Bu səbəbdən, internet üzərindən xidmət seçərkən məlumatların tam və dürüst şəkildə təqdim olunması rəqəmsal etibarın ən əsas şərtinə çevrilir.
Anında təsdiq yetməz: Xərclərin şəffaf olması bir lüks deyil
Texnoloji infrastrukturun inkişafı sayəsində artıq müraciətlərin yekunlaşdırılma müddəti dəqiqələrə enib. Bu mərhələdə rəqəmsal dünyadakı əsl tələb şəffaflıqdır. Şüurlu bir istifadəçi, hər hansı bir addım atmazdan əvvəl ekranda konkret olaraq bu detalları görməyi hədəfləyir:
- Geri ödəniləcək ümumi yekun məbləğ,
- Faktiki İllik Faiz Dərəcəsi (FİFD),
- Əlavə komissiyalar, sənədləşmə xərcləri və ya sığorta haqları,
- Aylıq ödəniş qrafikinin dəqiq tarixləri.
Bu nöqtədə, istifadəçilərə heç bir məlumatı gizlətmədən, real rəqəmləri təqdim edən platformalar ön plana çıxır. Azərbaycanda bəzi bank olmayan kredit təşkilatlarının (BOKT) sistemlərinə daxil etdiyi rəqəmsal hesablama alətləri (kalkulyatorlar), vətəndaşların öz büdcələrini real imkanlarına uyğun olaraq planlaşdırmasına şərait yaradır.
Sistemdəki hesablama alətləri sayəsində insanlar internet üzərindən online kredit imkanlarını araşdırarkən, öz büdcələrini öncədən doğru təhlil edə bilir və gələcəyə yönəlik addımlarını hər hansı bir sürpriz xərclə qarşılaşmayacaqlarından əmin olaraq atırlar.
Ekrandakı təsdiqlərin hüquqi məsuliyyəti və doğru qərar
Rəqəmsal sistemlərin təqdim etdiyi rahatlıq, istifadəçilərin fərdi büdcə idarəetməsində çox daha diqqətli olmasını tələb edir. Alınan məbləğin, təyin olunan müddətin və aylıq taksit günlərinin şəxsi gəlir axınına uyğun olaraq doğru tənzimlənməsi, gələcəkdə yarana biləcək sıxlıqların qarşısını alır.
Sürətli əlçatanlığın gətirdiyi konfor, insanı emosional və tələsik qərarlara sürükləməməlidir. Aylıq gəlir-xərc balansı dəqiq hesablanmadıqda, rahat əldə edilən resurslar növbəti dövrlərdə büdcə üzərində əlavə təzyiq yarada bilər.
Gələcəyin rəqəmsal maliyyə bazarında yalnız texnoloji cəhətdən sürətli olanlar deyil, istifadəçiyə bütün şərtləri, öhdəlikləri və riskləri ən şəffaf biçimdə izah edən bank olmayan kredit təşkilatları güvən qazanacaqdır. Şəffaflıq artıq ekstra bir üstünlük deyil, istifadəçilərin ən təməl haqqı və gözləntisidir.
Bütün xəbərlər Facebook səhifəmizdə
USD
EUR
GBP
RUB