Müraciətlərin təqribən 63,2 faizi qaz sayğaclarının koda düşməsi, 10,1 faizi istifadə olunan qaza görə yaranmış borcun araşdırılması, 4,3 faizi qazın təzyiqinin aşağı olması, 3,3 faizi qaz xətlərindəki nasazlıq, qalan hissəsi isə müxtəlif məsələlərlə bağlı olub. Bu ilin birinci rübündə ən çox müraciət (46,3 faiz) havaların şaxtalı keçdiyi fevral ayına təsadüf edib. Müraciətlərin 66 faizi (2387 zəng) yerli Qaz İstismar sahələrinə yönəldilib, qalan hissəsi isə "qaynar xətt"in dispetçerləri tərəfindən cavablandırılıb. "Azəriqaz" İB-nin "qaynar xətt"inə edilən bütün müraciətlər qeydə alınaraq, Birliyin müvafiq struktur bölmələri tərəfindən araşdırılıb və problemlər öz həllini tapıb.