Onun sözlərinə görə, dövlət qulluqçularından yüksək peşəkarlıq, məsuliyyət, etik davranış, qanunlara sadiqlik və dəyişən çağırışlara uyğunlaşmaq bacarığı tələb olunur:“Dövlət qulluqçularının müasir dövrdə əsas vəzifəsi dövlət siyasətinin səmərəli icrasını təmin etməklə yanaşı, vətəndaşlara keyfiyyətli, operativ və əlçatan xidmət göstərməkdir. Bu gün dövlət qulluğu yalnız inzibati funksiyaların yerinə yetirilməsi ilə məhdudlaşmır, həm də vətəndaş məmnunluğunun artırılması, ictimai etimadın möhkəmləndirilməsi və dövlət-vətəndaş münasibətlərinin daha effektiv qurulmasını nəzərdə tutur”.
Bu sözləri SİA -ya açıqlamasında politoloq Züriyyə Qarayeva bildirib.
Onun sözlərinə görə, dövlət qulluqçularından yüksək peşəkarlıq, məsuliyyət, etik davranış, qanunlara sadiqlik və dəyişən çağırışlara uyğunlaşmaq bacarığı tələb olunur:
”Xüsusilə rəqəmsallaşmanın sürətləndiyi, informasiya texnologiyalarının həyatın bütün sahələrinə nüfuz etdiyi bir dövrdə innovativ düşüncə, çevik idarəetmə bacarıqları və müasir texnologiyalardan istifadə dövlət idarəçiliyinin vacib elementlərinə çevrilib.
Müasir dövlət idarəçiliyində vətəndaş mərkəzli yanaşma əsas prioritetlərdən biri hesab olunur. Artıq dövlət qurumlarının fəaliyyətinin qiymətləndirilməsində yalnız görülən işlərin həcmi deyil, həmin xidmətlərdən yararlanan vətəndaşların məmnunluq səviyyəsi də mühüm göstərici kimi qəbul edilir. Bu baxımdan dövlət qulluqçularının vətəndaş müraciətlərinə həssas yanaşması, problemlərin operativ həlli, insanlarla düzgün və nəzakətli ünsiyyət qurması xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Dövlət-vətəndaş münasibətlərində qarşılıqlı etimadın formalaşması və möhkəmlənməsi dövlət idarəetməsinin effektivliyinə birbaşa təsir göstərən əsas amillərdən biridir.
Vətəndaş məmnunluğunun artırılması üçün dövlət xidmətlərinin daha da rəqəmsallaşdırılması, elektron xidmətlərin əhatə dairəsinin genişləndirilməsi, qərar qəbuletmə proseslərində şəffaflığın gücləndirilməsi və ictimai nəzarət mexanizmlərinin inkişaf etdirilməsi mühüm əhəmiyyət daşıyır. Elektron hökumət platformalarının təkmilləşdirilməsi, dövlət xidmətlərinin vahid pəncərə prinsipi əsasında təşkili və bürokratik maneələrin aradan qaldırılması həm vətəndaşların vaxt itkisini azaldır, həm də xidmətlərin keyfiyyətini yüksəldir. Eyni zamanda, rəqəmsal transformasiya dövlət qurumlarının fəaliyyətində operativliyi artırır, idarəetmə proseslərini daha çevik və səmərəli edir.
Dövlət qulluqçularının peşəkar inkişafı da müasir dövlət idarəçiliyinin əsas istiqamətlərindən biridir. Qlobal dəyişikliklər, yeni texnologiyalar və idarəetmə modelləri dövlət qulluqçularının bilik və bacarıqlarının mütəmadi yenilənməsini zəruri edir. Bu səbəbdən onların davamlı təlim proqramlarına cəlb olunması, beynəlxalq təcrübənin öyrənilməsi, müasir idarəetmə metodlarının mənimsənilməsi və liderlik bacarıqlarının inkişaf etdirilməsi xüsusi əhəmiyyət daşıyır. Peşəkar və hazırlıqlı dövlət qulluqçuları dövlət siyasətinin daha uğurlu həyata keçirilməsinə və vətəndaşların gözləntilərinin qarşılanmasına mühüm töhfə verirlər.
Bununla yanaşı, dövlət qulluğunda nəticəyönümlü fəaliyyət modelinin tətbiqi, performansın obyektiv meyarlar əsasında qiymətləndirilməsi və açıq hesabatlılıq prinsiplərinin genişləndirilməsi də vacib məsələlər sırasındadır. Dövlət qulluqçularının fəaliyyətinin konkret nəticələr əsasında qiymətləndirilməsi həm onların motivasiyasını artırır, həm də dövlət idarəçiliyində səmərəliliyin yüksəlməsinə şərait yaradır. Şəffaflıq və hesabatlılıq isə ictimai etimadın gücləndirilməsi baxımından mühüm rol oynayır.
Korrupsiyaya qarşı mübarizə müasir dövlət qulluğunun ən vacib istiqamətlərindən biri olaraq qalır. Bu sahədə rəqəmsal həllərin genişləndirilməsi, insan amilinin minimuma endirilməsi, elektron xidmətlərin artırılması və etik davranış standartlarının daha ciddi şəkildə tətbiqi xüsusi rol oynayır. Dövlət qulluqçularının fəaliyyətində dürüstlük, qərəzsizlik və qanunun aliliyinə sadiqlik prinsiplərinin qorunması dövlət idarəçiliyinin nüfuzunu artıran əsas amillərdəndir. Korrupsiyaya qarşı effektiv mübarizə yalnız inzibati tədbirlərlə deyil, həm də sağlam institusional mühitin yaradılması və etik dəyərlərin təşviqi ilə mümkündür.
Müasir dövrdə dövlət qulluqçuları yalnız dövlət siyasətinin icraçıları deyil, həm də cəmiyyətin inkişafına töhfə verən, ictimai maraqları qoruyan və vətəndaşlarla dövlət arasında etibarlı körpü rolunu oynayan şəxslərdir. Onların peşəkarlığı, məsuliyyəti və fəaliyyətinin keyfiyyəti dövlət idarəçiliyinin ümumi səmərəliliyinə, ölkənin sosial-iqtisadi inkişafına və vətəndaşların rifahına birbaşa təsir göstərir. Bütün bunlar dövlət qulluğunun müasir çağırışlara cavab verən, şəffaf, vətəndaş yönümlü, innovativ və etibarlı idarəetmə sisteminə çevrilməsinə xidmət edir. Bu istiqamətdə həyata keçirilən islahatlar dövlət-vətəndaş münasibətlərinin daha da möhkəmlənməsinə, idarəetmənin keyfiyyətinin yüksəlməsinə və cəmiyyətin dövlət institutlarına olan inamının artmasına mühüm töhfə verir”.