İnformasiya dövründə PR artıq yalnız reklam və tanıtım vasitəsi deyil. Bu gün PR təşkilatların reputasiyasını formalaşdıran, ictimai etimadı qoruyan və böhran zamanı düzgün kommunikasiya qurmağa imkan yaradan strateji idarəetmə alətidir. Xüsusilə sosial medianın sürətlə inkişaf etdiyi bir dövrdə informasiya saniyələr içində yayılır və ictimai rəy çox qısa zamanda formalaşır. Bu səbəbdən PR sahəsində istifadə olunan metodları və onların təsirlərini anlamaq olduqca vacibdir. PR dünyasında tez-tez “PR-ın rəngləri” anlayışından istifadə olunur. Bu termin müxtəlif kommunikasiya yanaşmalarını və onların etik səviyyəsini izah etmək üçün tətbiq edilir.
Ağ PR - etimadın və şəffaflığın simvolu
Ağ PR ən etik, şəffaf və peşəkar kommunikasiya modelidir. Bu yanaşmanın əsas məqsədi cəmiyyətə həqiqətə əsaslanan, düzgün və dürüst informasiya təqdim etmək, təşkilatla ictimaiyyət arasında sağlam etimad münasibəti qurmaqdır. Ağ PR qısa müddətli diqqət qazanmağa deyil, uzunmüddətli reputasiya formalaşdırmağa xidmət edir. Məhz buna görə dünyanın nüfuzlu şirkətləri, dövlət qurumları və tibbi təşkilatları kommunikasiya strategiyalarında Ağ PR prinsiplərinə üstünlük verirlər.
Ağ PR-da əsas prinsip manipulyasiya deyil, şəffaflıqdır. Burada auditoriyanı aldatmaq, məlumatı gizlətmək və ya emosional təzyiq yaratmaq deyil, insanlara obyektiv və yoxlanılmış informasiya çatdırmaq əsas məqsəd hesab olunur. Çünki müasir dövrdə insanlar yalnız informasiyanın özünə deyil, həmin məlumatın nə qədər etibarlı olduğuna da diqqət yetirirlər.
Bu modeldə:
Media ilə açıq və peşəkar münasibətlər qurulur;
Yalnız düzgün və təsdiqlənmiş məlumat paylaşılır;
İctimai maraq və sosial məsuliyyət nəzərə alınır;
Cəmiyyətlə davamlı və qarşılıqlı etimada əsaslanan kommunikasiya yaradılır;
Böhran zamanı informasiyanın gizlədilməsi deyil, operativ və şəffaf açıqlama verilməsi prioritet sayılır.
Ağ PR təşkilatın nüfuzunu qoruyan ən güclü vasitələrdən biridir. Çünki reputasiya reklamla deyil, etimadla formalaşır. İnsanlar dürüst kommunikasiya aparan qurumlara daha çox inanır və onlarla daha davamlı münasibət qururlar. Bu isə həm təşkilatın ictimai nüfuzunu artırır, həm də uzunmüddətli uğurunu təmin edir.
Xüsusilə səhiyyə sektorunda Ağ PR-ın rolu daha böyükdür. Çünki tibb sahəsində əsas məsələ yalnız tibbi xidmət göstərmək deyil, həm də pasiyentlərin psixoloji təhlükəsizlik hissini təmin etmək və onların etimadını qazanmaqdır. Xəstə və yaxınları həkimdən və tibbi müəssisədən dürüst, aydın və şəffaf informasiya gözləyirlər. Tibbi məlumatların düzgün təqdim olunması insanlarda inam yaradır və yanlış informasiyanın qarşısını alır.
Ağ PR həmçinin təşkilat daxilində korporativ mədəniyyətin formalaşmasına da təsir edir. Şəffaf kommunikasiya əməkdaşların motivasiyasını artırır, rəhbərliklə kollektiv arasında etimadı gücləndirir və sağlam iş mühiti yaradır.
İnformasiya çox sürətlə yayıldığı üçün reputasiyanı qorumağın ən effektiv yolu məhz dürüst kommunikasiya siyasətidir. Çünki qısa müddətli manipulyasiya müəyyən nəticə versə də, uzunmüddətli etimadı yalnız Ağ PR təmin edə bilir.
Qara PR - reputasiya hücumlarının təhlükəli tərəfi
Qara PR isə manipulyasiya, dezinformasiya və rəqibin nüfuzuna zərər vurmağa yönəlmiş qeyri-etik kommunikasiya üsuludur. Burada məqsəd həqiqəti təqdim etmək deyil, ictimai rəyi idarə etmək və ya qarışıqlıq yaratmaq olur.
Qara PR metodlarına aşağıdakılar daxildir:
Saxta xəbərlərin yayılması;
Manipulyativ başlıqlar;
Sosial mediada troll və bot fəaliyyəti;
Reputasiya hücumları;
Kontekstdən çıxarılmış məlumatların paylaşılması.
Rəqəmsal dövrdə Qara PR daha təhlükəli forma alıb. Sosial şəbəkələrdə yayılan yanlış məlumatlar çox sürətlə viral ola bilir. Bəzən bir neçə dəqiqə ərzində yayılan dezinformasiya illərlə qurulmuş r…