Müasir informasiya dövründə kommunikasiya hər gün dəyişir. Dünən effektiv olan üsul bu gün artıq zəif nəticə verə bilər. Sosial media alqoritmləri dəyişir, auditoriyanın gözləntiləri artır, informasiyanın yayılma sürəti isə daha da yüksəlir. Bu səbəbdən PR mütəxəssisi yalnız bugünü deyil, sabahı da düşünməlidir.
Məhz burada trendwatching anlayışı ön plana çıxır. Trendwatching – İnkişaf istiqamətlərinin izlənməsi, mövcud trendləri izləmək, yeni yaranan davranış dəyişikliklərini analiz etmək və gələcəkdə hansı istiqamətdə inkişaf olacağını əvvəlcədən görməyə çalışmaq prosesidir. Bu yanaşma PR fəaliyyətini daha strateji və proqnozlaşdırıla bilən edir.
Trendwatching sadəcə xəbərləri izləmək deyil. Bu, cəmiyyətin davranışını anlamaq, rəqəmsal mühitdə yaranan siqnalları görmək və həmin siqnalları düzgün təhlil etmək bacarığıdır.
Trendwatching niyə PR üçün vacibdir?
PR sahəsində əsas məqsəd etimad yaratmaq və düzgün kommunikasiya qurmaqdır. Tibb müəssisəsi ilə auditoriya arasında sağlam və davamlı münasibət yalnız qarşılıqlı anlayış və açıq informasiya mübadiləsi əsasında formalaşır. Lakin auditoriyanın maraqları, gözləntiləri və informasiya qəbul etmə vərdişləri zamanla dəyişir. Buna görə də kommunikasiya üsulları da bu dəyişikliklərə uyğunlaşdırılmalıdır.
Trendwatching prosesi auditoriyanın yeni gözləntilərini vaxtında müəyyən etməyə kömək edir. Bu yanaşma vasitəsilə cəmiyyətdə formalaşan yeni maraq istiqamətləri və davranış dəyişiklikləri erkən mərhələdə aşkar olunur. Eyni zamanda, mümkün böhran risklərini əvvəlcədən görmək və qabaqlayıcı addımlar atmaq imkanı yaranır.
Trendwatching yeni kommunikasiya platformalarını və alətlərini erkən mərhələdə kəşf etməyə şərait yaradır. Bu isə təşkilatın daha çevik və operativ fəaliyyət göstərməsinə kömək edir. Nəticədə brend daha innovativ, müasir və dəyişən mühitə uyğun görünür.
Əgər təşkilat dəyişən informasiya mühitini izləmirsə, zaman keçdikcə auditoriyadan uzaqlaşmağa başlayır. Auditoriya ilə əlaqənin zəifləməsi isə etimadın azalmasına səbəb olur. PR sahəsi isə auditoriyadan uzaq qala bilməz, çünki ictimaiyyətlə əlaqələrin əsasında məhz davamlı və uyğunlaşan kommunikasiya dayanır.
Trendwatching aşağıdakı imkanları yaradır:
• Auditoriyanın yeni gözləntilərini vaxtında müəyyən etməyə kömək edir;
• Böhran risklərini əvvəlcədən görməyə şərait yaradır;
• Yeni kommunikasiya platformalarını erkən mərhələdə kəşf etməyə imkan verir;
• Brendin innovativ və müasir görünməsini təmin edir;
Trendwatching nəyi izləyir?
Trendwatching insan davranışlarına əsaslanır. Çünki hər trendin arxasında insan faktoru dayanır. PR mütəxəssisi aşağıdakı istiqamətlərə diqqət yetirir:
Sosial şəbəkələrdə yeni məzmun formatları;
Auditoriyanın paylaşım və reaksiya davranışı;
Texnoloji yeniliklər;
Cəmiyyətdə formalaşan yeni dəyərlər;
Məsələn, son illərdə canlı yayımlara marağın artması şəffaf kommunikasiya ehtiyacından irəli gəlir. Qısa video formatlarının populyarlaşması isə informasiyanın daha sürətli qəbul edilməsinə olan tələbatla bağlıdır. Bu dəyişiklikləri vaxtında görən PR mütəxəssisi strategiyasını uyğunlaşdırır.
Trendwatching necə aparılır?
Trendwatching sistemli yanaşma tələb edir. Birinci mərhələdə müşahidə aparılır. Sosial media, media xəbərləri və auditoriya reaksiyaları izlənilir.
İkinci mərhələdə təhlil edilir. Hansı dəyişiklik müvəqqətidir, hansı isə uzunmüddətli təsir göstərə bilər – bu sual cavablandırılır.
Üçüncü mərhələdə strategiya uyğunlaşdırılır. Əldə olunan nəticələr kommunikasiya planına daxil edilir.
Bu proses davamlı xarakter daşıyır. Trendwatching bir dəfə edilən təhlil deyil, daimi müşahidə və təhlil işidir.
Trendwatching və səhiyyə PR-ı
Səhiyyə sektorunda trendwatching xüsusi əhəmiyyət daşıyır. Pasiyent davranışları sürətlə dəyişir. İnsanlar daha çox məlumatlı olmaq istəyir, həkim seçimində rəqəmsal reputasiyaya diqqət yetirir və sosial mediada aktivdirlər.
Bu sahədə aşağıdakı tendensiyalar müşahidə olunur:
• Maarifləndirici tibbi kontentə artan maraq;
• Video formatında həkim çıxışlarının daha çox izlənilməsi;
• Onlayn konsultasiya və rəqəmsal xidmətlərə üstünlük;
• Şəffaf və açıq kommunikasiya tələbi;
Bu dəyişiklikləri görən və vaxtında uyğunlaşan tibb müəssisəsi rəqəmsal mühitdə daha güclü mövqe qazanır.
Trendwatching – sabahın siqnallarını oxumaq bacarığıdır
Trendwatching bu günün informasiyasını toplamaq deyil, sabahın ehtimallarını analiz etməkdir. Bu, müşahidə etmək, düşünmək və nəticə çıxarmaq prosesidir.
PR mütəxəssisi yalnız məlumat ötürən şəxs deyil. O, həm də cəmiyyətin nəbzini tutan və gələcək dəyişiklikləri hiss edən strateqdir.Kommunikasiya mühiti dəyişir. Auditoriya dəyişir. Platformalar dəyişir. Dəyişməyən yalnız bir şeydir – etimada olan ehtiyac.
Trendwatching isə həmin etimadı qorumaq və gücləndirmək üçün gələcəyi vaxtında görmək bacarığıdır.
Dilarə Zamanova
Mərkəzi Gömrük Hospitalının PR mütəxəssisi